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A primeira cadeia europeia de hotéis independentes

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. Sitio Oficial de Hotusa Hotels. A primeira cadeia europeia de hotéis independentes.
2.500 hotéis em mais de 50 paises confiam-nos a sua representaçao desde 1977.
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Hotusa Melhor Preco Garantido


Na  Hotusa Hotels, pretendemos oferecer aos nossos clientes os melhores preços do mercado e, para isso, pretendemos garantir que, ao efectuar as suas reservas no nosso site  www.hotusa.com ou em qualquer agência de viagens através da qual a Hotusa Hotels oferece a reserva dos seus Hotéis Associados, encontrará sempre o melhor preço possível.

Estamos convencidos de que os nossos preços são os melhores, o que nos leva assumir penalizações caso não sejamos capazes de cumprir esta nossa garantia.

Desenvolvemos um sistema que sustenta este nosso compromisso. É fácil, cómodo e totalmente transparente, o que poderá ser comprovado por qualquer cliente.

Condições de Garantia "Hotusa Melhor Preço Garantido""

• O cliente deve realizar a sua reserva em www.hotusa.com ou em qualquer Agência de Viagens através da qual a Hotusa Hotels oferece a reserva dos seus Hotéis Associados.

• Concedemos aos clientes que tenham efectuado a sua reserva num dos locais acima descritos um período máximo de 2 horas*, a partir da confirmação da reserva efectuada, para nos informar que esse mesmo hotel, relativamente ao qual acaba de fazer a sua reserva, e com o mesmo tipo de quarto e regime, bem como nas mesmas condições de reserva, se encontra disponível a um preço mais baixo no mercado, quer através de qualquer outro operador, agência de viagens ou até mesmo directamente no hotel em questão.

• Para demonstrar esta situação, bastará enviar, por correio electrónico endereçado a helpdesk@hotusa.es ou por fax para o número +34902932219, uma imagem do ecrã ou qualquer outra documentação que permite que o nosso departamento de operações verifique que, de facto, é possível fazer uma reserva no hotel em questão a um preço inferior ao preço obtido através de  www.hotusa.com ou em qualquer Agência de Viagens através da qual a Hotusa Hotels oferece a reserva dos seus Hotéis Associados.

• Caso se verifique que, nas condições acima expostas, o preço de Hotusa.com não é, efectivamente, o melhor preço disponível no mercado, aplicar-se-á o mesmo preço encontrado.

• Esta garantia não se aplica a: reservas de grupos, tarifas negociadas para empresas, tarifas earlybooking com desconto por compra antecipada ou qualquer outra tarifa com condições de reserva diferentes daquelas oferecidas pela Hotusa.

*Nota: Concedemos uma margem razoável de 2 horas devido às frequentes oscilações de preços (quer em termos de aumento de preços como de descida de preços) que se verificam em termos de tabelas de preços dos hotéis, o que nos leva a actualizar os nossos preços com a mesma periodicidade..



CONDIÇÕES GERAIS HOTUSA:

01 DE JULHO DE 2008


RESERVAS ATRAVÉS DA WEB Em cada reserva efectuada, só se pode incluir um máximo de 4 quartos, e isso por motivos que se prendem com a disponibilidade dos hotéis. Caso necessite de mais do que 4 quartos, deverá contactar o booking telefónico para que possam confirmar essa possibilidade. Em caso algum serão válidas reservas ou totais de reservas de mais de 4 quartos realizadas pela mesma agência, no mesmo hotel e para datas similares, embora sejam confirmadas pelo sistema. Por razões de disponibilidade em tempo real, é possível que se verifique que, entre o momento em que é efectuado o pedido de disponibilidade e o momento em que ocorre a resposta do nosso servidor central (3 a 4 segundos), os quartos indicados como disponíveis deixem de estar disponíveis (acedem ao mesmo tempo à base de dados).


RESERVAS GARANTIDAS: O conceito de reserva garantida implica que a reserva seja assegurada ao cliente durante TODA A NOITE, pelo que, caso o cliente não chegue a apresentar-se no estabelecimento hoteleiro, ser-lhe-á cobrado a importância referente à primeira noite. Considera-se a primeira noite até as 09h00 do dia seguinte. (Nalguns casos excepcionais, devido a eventos ou em determinados hotéis por tipologia de férias, é possível que essa importância corresponda a mais de uma noite, o que é indicado antes da reserva, bem como na confirmação por escrito). A reserva NÃO GARANTIDA fica sem efeito a partir das 18h00. Se o cliente chegar mais tarde ao hotel, a reserva não será mantida.


GRUPOS: As reservas de mais de 7 quartos podem ser tratadas como uma reserva de grupo, cabendo ao hotel decidir se se aplicam condições de cancelamento, depósitos ou a assinatura de um contrato.


IMPOSTOS: As reservas confirmadas pela Hotusa incluem os impostos gerais de cada país (IVA ou similar), excluindo as taxas locais em alguns destinos. Por exemplo: França Taxe de Séjour; Amesterdão taxa local, Marrocos.


RECLAMAÇÕES: Devem ser comunicadas de imediato e por escrito à Hotusa, num prazo máximo de um mês após a conclusão do serviço. Após este período, a Hotusa não se compromete a atender quaisquer reclamações.


ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES: A opção das agências de viagens em realizarem as suas reservas através da Hotusa S.A. pressupõe a aceitação, por parte das mesmas, de todas as condições aqui enumeradas, bem como das próprias regras em vigor em cada um dos destinos servidos pela nossa organização.



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