Estamos convencidos de que os nossos preços são os melhores, o que nos leva assumir penalizações caso não sejamos capazes de cumprir esta nossa garantia.
Desenvolvemos um sistema que sustenta este nosso compromisso. É fácil, cómodo e totalmente transparente, o que poderá ser comprovado por qualquer cliente.
Condições de Garantia "Hotusa Melhor Preço Garantido""
- Il cliente deve effettuare la prenotazione sul sito www.hotusa.com o in qualsiasi agenzia di viaggi in cui Hotusa permette la prenotazione dei suoi Hotel Associati..
- Concediamo ai clienti che abbiano effettuato una prenotazione con le modalitá precedentemente descritte un periodo massimo di 2 ore* dalla conferma della prenotazione effettuata per comunicarci che lo stesso hotel in cui si é appena prenotato con lo stesso tipo di abitazione e soggiorno e nelle stesse condizioni di prenotazione, é disponibile ad un prezzo piú basso nel mercato, in qualsiasi altro operatore, agenzia di viaggi online o direttamente in hotel.
- Per accreditarlo basterá inviare un e-mail a helpdesk@hotusa.es o mandare un fax al numero +34902932219 con una copia della schermata o una documentazione alternativa che permetta al nostro dipartimento operativo che realmente é possibile effettuare una prenotazione nell'hotel ad un prezzo inferiore a quello presente nella pagina www.hotusa.com o tramite le agenzie di viaggi in cui Hotusa Hotels permette la prenotazione dei suoi Hotel Associati.
- Tale garanzia non é valida per: prenotazioni di gruppo, tariffe accordate con imprese, tariffe earlybooking con sconti per acquisto anticipato, e qualsiasi altra tariffa con condizioni di prenotazione differenti da quelle offerte da hotusa.
- This guarantee is not valid for: group bookings, rates negotiated for companies, early-booking rates with discounts for purchasing early, or any other rate with booking conditions different than those offered by Hotusa.
*Nota: Concediamo un margine di 2 ore a causa delle frequenti oscillazioni di prezzo (tanto al rialzo come al ribasso) che riguardano le tariffe degli hotel, obbligandoci in questo modo ad attualizzare i nostri prezzi con tale frequenza.
CONDIÇÕES GERAIS HOTUSA
01 DE JULHO DE 2008
RESERVAS ATRAVÉS DA WEB
Em cada reserva efectuada, só se pode incluir um máximo de 4 quartos, e isso por motivos que se prendem com a disponibilidade dos hotéis. Caso necessite de mais do que 4 quartos, deverá contactar o booking telefónico para que possam confirmar essa possibilidade. Em caso algum serão válidas reservas ou totais de reservas de mais de 4 quartos realizadas pela mesma agência, no mesmo hotel e para datas similares, embora sejam confirmadas pelo sistema. Por razões de disponibilidade em tempo real, é possível que se verifique que, entre o momento em que é efectuado o pedido de disponibilidade e o momento em que ocorre a resposta do nosso servidor central (3 a 4 segundos), os quartos indicados como disponíveis deixem de estar disponíveis (acedem ao mesmo tempo à base de dados).
RESERVAS GARANTIDAS
O conceito de reserva garantida implica que a reserva seja assegurada ao cliente durante TODA A NOITE, pelo que, caso o cliente não chegue a apresentar-se no estabelecimento hoteleiro, ser-lhe-á cobrado a importância referente à primeira noite. Considera-se a primeira noite até as 09h00 do dia seguinte. (Nalguns casos excepcionais, devido a eventos ou em determinados hotéis por tipologia de férias, é possível que essa importância corresponda a mais de uma noite, o que é indicado antes da reserva, bem como na confirmação por escrito). A reserva NÃO GARANTIDA fica sem efeito a partir das 18h00. Se o cliente chegar mais tarde ao hotel, a reserva não será mantida.
GRUPOS
As reservas de mais de 7 quartos podem ser tratadas como uma reserva de grupo, cabendo ao hotel decidir se se aplicam condições de cancelamento, depósitos ou a assinatura de um contrato.
IMPOSTOS
As reservas confirmadas pela Hotusa incluem os impostos gerais de cada país (IVA ou similar), excluindo as taxas locais em alguns destinos. Por exemplo: França Taxe de Séjour; Amesterdão taxa local, Marrocos.
RECLAMAÇÕES
Devem ser comunicadas de imediato e por escrito à Hotusa, num prazo máximo de um mês após a conclusão do serviço. Após este período, a Hotusa não se compromete a atender quaisquer reclamações.
ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A opção das agências de viagens em realizarem as suas reservas através da Hotusa S.A. pressupõe a aceitação, por parte das mesmas, de todas as condições aqui enumeradas, bem como das próprias regras em vigor em cada um dos destinos servidos pela nossa organização.
